小杨生煎的持续交付

我为老东家的CTO部门工作的七年里,除了吃饭睡觉码代码,干的最多的事情就是布道。给工程师讲技术,给管理层讲业态,给客户讲故事。但让我很沮丧的是,在离职那天给我留言最多的一条,居然是“很遗憾,再也听不到你讲美食了”。好吧,虽然我们怀揣着改变世界的梦想踏上征程,却总是在路口的料理摊停下了脚步。这个插曲,就算是我这系列文章的引子。

每一个吃货的心里,都住着一个厨子。

每一个码农的心里,都憋着一个梦想。

因为出来创业了,开始有机会接触到形形色色的创业者。也可能我们的主业是技术型创业的关系,大家也愿意更敞开心扉的和我们分享他们的发展痛点,我们也总是尽量从技术的视角给到对方一些建议,久而久之有人给我们的沙龙取名”CTO as a Service“,”首席技术官急诊室“,或者更有地域特色的名字:”CTO老娘舅“。当然柏阿姨那是阅人无数,我们大概勉强能算个阅码无数。

上周沙龙的话题叫”我该不该用外包?“,来宾对此似乎都有切身感受,讨论很热烈都插不上嘴。那我就旁听了一会,发现几乎一半以上的来宾的项目,开发技术是外包的。好在当天的结论出的也很快,就是外包苦海,回头是岸。但究竟痛苦的根源在哪里,来宾也讲不清楚。于是给了我这个老娘舅开腔的机会。

上海最好吃的生煎包是哪里?你一定会说是小杨生煎。那为什么好吃,好吃在哪你想过吗?按我说,上海滩那么多生煎摊头,生煎包的配方和工艺没秘密可言,那秘诀在哪?我研究下来的结论:在流程。小杨生煎当年在吴江路也不是独此一家,最后他能做出来绝对有章可循。我们一般的生煎摊,一口锅,生意好一点的两口锅轮换。你们看过小杨几口吗?我仔细研究过,有三口。对,秘诀就在这三口锅里。小杨的店面一般5-10个平方,前店后厂,包馅的阿姨一般四个人组队。全速开动包一锅15分钟。包完煎锅师傅接过上油锅煎,5分钟后煎锅师傅把锅挪到第二口锅上大火,10分钟后挪到第三口锅上葱花芝麻准备出锅。15分钟时准时出锅。而此过程门口的排队长龙是始终处在流动状态的,一天周而复始如此。生煎的美味就在那出锅的一两分钟内,热油蒸腾的汤汁在咬破面皮那一刻喷薄而出。倘若过了这当口,风味就呈现断崖式的跌落,这就是小杨的秘密。

做移动互联网恰似开一家生煎铺,前店后厂,四五个厨子就能整出一出好戏。但竞争激烈,可复制强,时刻面对海量用户。各位作为CEO也好还是CTO也罢,你也要有小杨的两把刷子,加那三口锅。刷子我信你们都有,但这三口锅未必都有。

我们在一个最好的时代也是最坏的时代,用户变得更随意,因为他们的选择更多。我们应对客户的也不再是某个产品或者品牌,而是服务。能对客户产生最大的粘性取决于你不断改善服务的能力,让我们回到那三口锅。IT系统是一个设计与开发正交的系统,设计不是一蹴而就有个迭代的过程,软件质量也是不断趋于稳定。因此如果技术成分在你的业务模式里有着举足轻重的地位,那就要思考如何去构建属于自己的敏捷、迭代和持续的IT流程。因此,为什么今天我们听到的外包项目会失败,因为他帮助你做了第一锅包子,然后用的还是借来的锅。

现代IT技术的发展,伴随着云计算这波流,目标就是奔着自动化和服务化去了。这当中,自动化和碎片化的程度是呈线性关系的,有了技能的碎片化和标准化,才能带来管理的的科学与高效。你的组织在IT能力上具备不具备这个条件就很关键了。所以今天大家讨论的外包公司或团队好不好,负责不负责不是关键问题,而是你自己有没有持续交付的能力。

持续交付中那三口锅,用我们从业人员的话说,就叫开发,测试,生产。你问这东西谁能帮我管好,那就说到CTO了,也就是小杨的煎锅师傅。是啊,你们怎么没想到煎锅师傅不就是大家苦苦寻觅的CTO吗?你的业务沉淀为IT化的程序,要能够在这三口锅之间快速迭代和交付。小杨能做到15分钟迭代一个版本,一小时就是4个版本,一天就是32个版本。贵为互联网公司的你,一周能有小杨一天这个数字你已经很了不起了。如果你真的需要一个CTO,他应该首先帮你端好这三口锅。

下面的同学急了,要拉着我陪他去买锅。那关于炊具的故事,且听下回分解《砂锅馄饨的交付件》。

待续